카레 농약 검출 사건 직후 소비자들 반응과 오뚜기의 대응

소비자의 반응

이날 신세계 이마트 용산점에서 만난 한 소비자는 “제품에는 농약성분이 발견되지 않았다고 해도 원료에는 농약성분이 검출됐기 때문에 카레를 구입하기 찝찝하다”며 “카레는 구입하되, 이번 사건에 연루되지 않은 업체의 카레 제품을 구입하고 있다”고 전했다.

식약청 홈페이지 및 주요 인터넷 포털 사이트에는 카레 제품의 안전성을 놓고 네티즌들의 질문이 쏟아지고 있다. 한 네티즌은 “기존에 구입한 제품은 괜찮은 것인지, 구매한 제품은 반품해야 하느냐”고 물었고, 또 다른 네티즌은 “지금까지 같은 곳에서 원료를 수입했다면, 이전에도 농약에 노출됐을 수도 있지 않느냐”며 분노했다.

09.08.21 세계일보 기사 中

네티즌 'jeon'은 "방송이전에 구입한 제품은 괜찮은지, 아니면 구매한 제품도 반품해야하냐"면서 "아이들과 환자들도 먹었는데 충격적"이라고 분개했다.

서울에 사는 조 모씨(29)는 "지금까지 똑같은 곳에서 원료를 수입해 왔다면 소비자들이 모르는 사이 농약에 노출됐을 수도 있지 않느냐"며 "일주일에 한 두 번은 믿고 먹었던 오뚜기 카레 제품이라 실망이 더 크다"고 분통을 터뜨렸다.

충남에 사는 윤 모씨(28ㆍ여)는 "기존 제품은 안전하다고는 하지만 카레를 즐겨먹는 한 사람으로서 정말 실망"이라며 "앞으로 기업에서 수입을 할 때 정확히 알아보고 국내로 들어올 수 있도록 해야 할 것"이라고 토로했다.

09.08.13 뉴시스 기사 中

오뚜기의 대응방식

 

오뚜기 관계자는 기자와의 전화통화에서 “문제의 카레 원료를 전량 폐기했고, 카레 제품에서는 농약 성분이 발견되지 않았다”며 “향후 식품안전센터에서 자체 검사를 강화해 소비자들이 불안해하지 않도록 할 것”이라고 전했다.

09.08.21 세계일보 기사 中

그러나 문제는 국내 대기업 식품인 오뚜기에서 수입절차 등의 공개를 꺼리고 있다는 것이다. 오뚜기 관계자는 "수입절차 등은 식약청에 물어보면된다"며 "잘 모르겠다"고 일축했다.

오뚜기 관계자는 "식품안전센터에서 자체적으로 검사를 하고 있는데 앞으로 더욱거 검사를 강화하고 소비자들이 불안해 하지 않도록 할 것" 이라고 밝혔다.

09.08.13 뉴시스 기사 中

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소비자들의 불만 폭주와 문의로 식약청 게시판은 문전정시를 이루었으며, 이는 각 할인점에서 카레매출 감소로 이어졌다.

오뚜기에서는 최초 사건 보도 12일에는 관련 보도자료와 관련자 코멘트가 없다가, 13일에 되서야 주요 언론사를 상대로 대응에 나섰다.

대응에 나서기 전 오뚜기에서는 정확한 정보공개를 꺼리고, 모르쇠로 일관하는 등의 성의없는 문제해결 자세로 일부 언론에서는 오뚜기의 이 같은 태도를 비판하였고, "향후 카레시장에서의 입지가 흔들릴 수 있다"라는 식의 기사도 일부 나오기 시작했다.

2-3일이면 끝날 수 있었던 사건이 일주일로 연장되는 역효과를 불러온 대응방식이었다.

이후 소극적인 대응에서 벗어나, 사건의 책임을 통감하고 자체 검사 시스템을 강화하겠다라는 오뚜기 측의 입장을 언론에 전달한 끝에 사건 발생 일주일만에 종결되었다.